Frakt och retur

Fraktpolicy

Frakt

Vi behandlar din beställning inom 1–2 arbetsdagar.

Din order skickas från vårt internationella lager och levereras vanligtvis inom 6–10 arbetsdagar med spårbar frakt.

Så snart din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.

Leveransbekräftelse & spårning

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk, så att du enkelt kan följa paketets väg till dig.

Om du inte hittar mejlet, kontrollera gärna din skräppost.

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på nordoft@hotmail.com, så hjälper vi dig.

Viktig information om leveransen

Om paketet är för stort för att levereras direkt till din brevlåda kan det skickas till närmaste ombud. Du får då en avisering med information om var paketet kan hämtas.

Under perioder med hög belastning, exempelvis vid kampanjer, Black Friday eller högtider, kan leveranser i vissa fall ta något längre tid.

Vi gör alltid vårt bästa för att din order ska komma fram så snabbt som möjligt.

Priser & avgifter

Alla priser i vår butik anges inklusive moms.

Det tillkommer inga dolda avgifter i samband med din beställning.

Returer

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Nordoft™.

Du har:

  • 14 dagars ångerrätt enligt lag

  • 30 dagars nöjdhetsgaranti

Det innebär att du kan kontakta oss inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning om du vill returnera produkten enligt villkoren för vår nöjdhetsgaranti.

För att en retur ska kunna godkännas behöver:

  • Produkten vara i gott skick

  • Produkten vara i originalförpackning

  • Returen vara anmäld till oss innan den skickas tillbaka

Kunden ansvarar för returfrakten, om inget annat följer av lag eller gäller vid en godkänd reklamation.

Så gör du en retur

Vill du returnera din beställning?

Kontakta oss på nordoft@hotmail.com och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen.

Vi återkommer sedan med instruktioner för hur du går vidare.

Skicka inte tillbaka produkten innan du har kontaktat oss.

Reklamation

Har du fått en produkt som är defekt eller skadad?

Kontakta oss så snart som möjligt på nordoft@hotmail.com och skicka med:

  • Ditt ordernummer

  • En kort beskrivning av problemet

  • Bilder på den skadade eller defekta produkten

Vi hjälper dig så snabbt vi kan.

Vid en godkänd reklamation står Nordoft™ självklart för kostnader som vi enligt lag ansvarar för.

Kontakt

Har du frågor om din beställning, leverans eller retur?

📧 nordoft@hotmail.com

Nordoft™ – Mer doft. Mer mys. Mindre bekymmer.